Regulamin świadczenia usług turystycznych

§1 Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji, uczestnictwa oraz realizacji wycieczek fakultatywnych organizowanych przez spółkę Mikro DMG Turizm Nr.lic: 7375 z siedzibą w Turcji Cevat Şakir Mahallesi, Gümbet, İsmet İnönü Cd. No:52, 48400 Bodrum/Muğla, Turcja, posiadającą licencję organizatora turystyki, zwaną dalej „Organizatorem”.

Wszelkie usługi oferowane na stronie kaptravels.com realizowane są wyłącznie przez spółkę Mikro DMG Turizm Nr.lic: 7375, która jest odpowiedzialna za prawidłowe wykonanie usług.

Sprzedaż wycieczek prowadzona jest wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej kaptravels.com.

Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2 Rezerwacja i zawarcie umowy
Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia rezerwacji przez Organizatora.

Warunkiem skutecznej rezerwacji jest podanie prawdziwych i kompletnych danych uczestników, w szczególności:
imienia i nazwiska,
nazwy i lokalizacji hotelu,
numeru telefonu działającego na terenie Turcji,
dat urodzenia dzieci (jeżeli dotyczy).

W przypadku podania błędnych danych klient ponosi odpowiedzialność za wynikłe z tego tytułu koszty dodatkowe.

Płatność za wycieczkę następuje w dniu realizacji usługi w miejscu wyznaczonym przez Organizatora, chyba że strony ustalą inaczej.

§3 Realizacja wycieczek
Organizator zobowiązuje się do realizacji wycieczki zgodnie z opisem przedstawionym na stronie internetowej, z zastrzeżeniem możliwości zmian wynikających z przyczyn organizacyjnych lub niezależnych od Organizatora.

Godziny zbiórek mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie. Informacja o zmianie przekazywana jest najpóźniej w przeddzień wycieczki.

Uczestnik zobowiązany jest do:
punktualnego stawienia się w miejscu zbiórki,
posiadania ważnego biletu,
stosowania się do poleceń pilota, przewodnika lub przedstawiciela Organizatora,
posiadania włączonego telefonu w przeddzień i w dniu wycieczki.

Organizator ma prawo odmówić udziału w wycieczce osobie znajdującej się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, bez prawa do zwrotu kosztów.

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste uczestników ani za usługi i produkty zakupione od podwykonawców w trakcie wycieczki.

§4 Zmiany programu
Organizator zastrzega sobie prawo do:
zmiany kolejności realizowanych punktów programu,
zmiany poszczególnych elementów programu,
zastąpienia danego punktu innym o podobnym charakterze i wartości.
Zmiany mogą wynikać z warunków pogodowych, organizacyjnych, bezpieczeństwa lub innych okoliczności niezależnych od Organizatora.

Lot balonem organizowany jest przez podmiot zewnętrzny. Cena ustalana jest przez operatora balonów i może ulec zmianie. W przypadku zmiany ceny klient może dopłacić różnicę lub zrezygnować z tej atrakcji z pełnym zwrotem wpłaconej kwoty za lot.

§5 Rezygnacja z wycieczki
Rezygnacja zgłoszona powyżej 24 godzin przed planowaną godziną odbioru z hotelu uprawnia do:
zmiany terminu,
zmiany wycieczki,
anulacji rezerwacji.

W przypadku rezygnacji zgłoszonej poniżej 24 godzin przed wycieczką wpłacona kwota nie podlega zwrotowi. Wyjątkiem jest nagłe zachorowanie potwierdzone dokumentem lekarskim wystawionym przez lokalnego lekarza.

Niestawienie się w miejscu zbiórki bez uprzedniego poinformowania Organizatora traktowane jest jako rezygnacja bez prawa do zwrotu kosztów.
Klient zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Organizatora o rezygnacji z wycieczki, niezależnie od przyczyny oraz terminu zgłoszenia.
Organizator prowadzi listę rezerwową uczestników. Brak terminowej informacji o rezygnacji uniemożliwia przekazanie zwolnionego miejsca innym zainteresowanym osobom.

W przypadku niezgłoszenia rezygnacji w odpowiednim terminie Organizator zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta kosztami wynikającymi z poniesionych wydatków organizacyjnych.

§6 Anulacja wycieczki przez Organizatora
Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania wycieczki w przypadku:
braku minimalnej liczby uczestników,
wystąpienia siły wyższej (np. klęski żywiołowe, strajki, zamieszki, decyzje administracyjne).
W przypadku odwołania wycieczki klientowi przysługuje:
zmiana terminu,
wybór alternatywnej wycieczki,
zwrot dokonanej wpłaty.

§7 Odpowiedzialność
Organizator ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usług objętych umową, z wyłączeniem sytuacji wynikających z:
działania siły wyższej,
winy uczestnika,
działań osób trzecich nieuczestniczących w realizacji usługi.

Organizator nie gwarantuje godzin powrotu do hotelu oraz nie ponosi odpowiedzialności za niewykorzystane posiłki hotelowe.

§8 Reklamacje
Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie w trakcie realizacji wycieczki pilotowi lub przedstawicielowi Organizatora.

Reklamacje po zakończeniu wycieczki należy przesłać drogą elektroniczną w terminie do 7 dni od dnia zakończenia usługi.